Değerli Müşterimiz,
baskidayim.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve hizmetlerimizden memnun kalmanız için elimizden geleni yapıyoruz. Bu İade ve İptal Politikamız, satın aldığınız hizmetlerde karşılaşabileceğiniz sorunları çözmeyi ve yasal haklarınızı korumayı amaçlar.
1. Genel Hükümler
- baskidayim.com, kişisel baskı hizmetleri sunan bir platformdur.
- Tüm baskı hizmetleri, kullanıcının yüklediği tasarımlara dayalı olarak kişiselleştirildiği için Tüketici Hakları Kanunu’na göre cayma hakkı kapsamında değildir.
2. İptal Koşulları
a) Siparişin Hazırlık Aşamasında Olması Durumu
- Siparişiniz henüz baskı işlemlerine geçmeden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda tam iade sağlanır.
- İptal talebinizi, sipariş verdikten sonra en kısa sürede info@baskidayim.com adresine veya müşteri hizmetlerimize iletiniz.
b) Baskı Aşamasında Olması Durumu
- Siparişiniz baskı aşamasına geçtiği takdirde iptal talebiniz kabul edilemez.
c) Baskı Sonrası Teslimat Durumu
- Teslim edilen ürünlerin kişiselleştirilmiş olması nedeniyle, baskı sonrası iptal ve iade talepleri kabul edilmemektedir.
3. İade Koşulları
a) Hatalı Baskı Durumu
- Yüklediğiniz dosyaya uygun olmayan, eksik veya hasarlı bir baskı yapılmışsa iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Baskı hatasını gösteren fotoğrafları info@baskidayim.com adresine veya müşteri hizmetlerine iletiniz.
- Talebiniz incelendikten sonra yeni baskınız ücretsiz olarak yeniden yapılır veya tercihinize bağlı olarak ödemeniz iade edilir.
b) Kargo Sürecinde Hasar
- Siparişiniz kargo teslimatı sırasında hasar görmüşse, teslim aldığınız gün hasarı kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturunuz. Bu tutanağı ve ürünün fotoğraflarını bize iletiniz.
- Hasarlı ürünler yeniden basılır veya tercihinize bağlı olarak ödemeniz iade edilir.
c) Yanlış Baskı Durumu
- Baskı, yüklediğiniz tasarımdan farklıysa iade veya yeniden baskı hakkınız bulunmaktadır.
4. İade ve İptal Süreci
- İade veya iptal talebiniz incelendikten sonra tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, iadeniz 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
- Fiziksel ürün iadesi gerekiyorsa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
5. İade ve İptal Talepleri İçin İletişim
Herhangi bir sorun yaşadığınızda, talebinizi size daha hızlı yardımcı olabilmek adına aşağıdaki yolları kullanarak iletebilirsiniz:
- E-posta: info@baskidayim.com
- Telefon: +90 (542) 634 33 91
- Müşteri Hizmetleri Formu: Web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Not: Bu politika, yasal haklarınızı etkilemez ve Türk Tüketici Hakları Kanunu’na uygun şekilde hazırlanmıştır. İlgili mevzuatta bir değişiklik yapılması durumunda, bu politika güncellenecektir.